El COVID-19 ha provocado una crisis a nivel global que ha modificado de forma drástica la sociedad. Entre los cambios más notables se encuentra la forma de gestionar la salud. Las herramientas digitales han demostrado que son un elemento esencial para solucionar los problemas de salud cuyo tratamiento en centros hospitalarios se ha pospuesto por la declaración del estado de alarma.
Durante estos días, los pacientes han optado por las herramientas digitales para continuar en contacto con sus médicos. En España, Sanitas ha visto cómo las videoconsultas con especialistas se han multiplicado por 10 hasta alcanzar las 5.000 consultas digitales diarias, cuando antes se realizaban una media de 300. De este modo, más de 22.575 personas han hecho uso de videoconsulta en el mes de marzo, mes en el que el total de este servicio ha alcanzado su mayor dato con más 28.000 videoconsultas.
"Esta experiencia, con su dureza, nos va a permitir extraer aprendizajes y hacernos más fuertes, ello incluye sacar más partido de la digitalización real, ya que puede mejorar la atención sanitaria inmediata", afirma Iñaki Ereño, consejero delegado de la compañía. "El futuro pasa, sin duda, por contar con el médico en el móvil. Este cambio de paradigma se produce entre los pacientes, pero también lo vemos en los médicos. Antes de esta crisis detectábamos aún algunas barreras, cierta parte de la profesión tenía ciertas reticencias a este concepto. Ahora han comprobado que es una herramienta clave para seguir atendiendo a sus pacientes", señala Ereño.
Las especialidades más demandadas son pediatría, ginecología y psicología durante el confinamiento
Las videoconsultas que más han aumentado han sido pediatría, con un incremento del 13% hasta superar las 3.100 consultas; ginecología, con un 8% hasta las 2.050 videoconsultas y psicología, con un 5%, lo que supone más de 1.350 videoconsultas Además, la atención de urgencias 24 horas a través de teléfono se ha multiplicado por 5, mientras que a través de videoconsulta lo ha hecho por 6, esto supone una media de 2.100 consultas diarias, con días en los que la cifra ha alcanzado las 5.000 urgencias a través de llamada o videoconsulta. Hay que subrayar que este servicio facilita que las personas mantengan el contacto con sus médicos habituales, de manera que estos pueden hacer seguimiento a tratamientos en curso, hacer revisiones o seguir la evolución del estado de salud de sus pacientes, además de resolver dudas, entre otros servicios.
Las visitas al Programa Digital de Embarazo han aumentado un 59%, y las consultas realizadas a las matronas dentro del programa han subido un 25%. Además, para complementar la atención que matronas, ginecólogos y fisioterapeutas prestan a través de videoconsulta y chat dentro del Programa Digital de Embarazo, se han puesto en marcha clases de Preparación al parto online. Más de 1.635 asistentes y 896 preguntas confirman que la sociedad hace uso de la digitalización para cuidar y mantener su salud.